Begriffe wie “Social Commerce” sind in aller Munde und in diesem Feld bewegt sich auch in Deutschland einiges, erfreulicherweise oftmals unabhängig von direkten US-Vorbildern. Der Begriff “Emotional Commerce” ist ebenfalls schon gewissermaßen belegt, aber ich teile die weitläufige Auffassung dieser Begriffe nur teilweise. Auch konkurrieren solche und vergleichbare Modelle in meinen Augen nicht, sondern bieten den größten Nutzen in ihrer Kombination. In diesem Sinne setzen wir mit Ecato relevante Lösungen für unsere Partner um.
Insbesondere für CNET.de testen wir derzeit eine innovative Lösung, die die Inhalte verschiedener Lieferanten verbindet und so ein informatives, umfassendes und emotionales Angebot schafft, dass einen einzigartigen Mehrwert für Verbraucher bietet. Hier entsteht Social oder Emotional Commerce jedoch nicht durch die direkte Beteiligung einer Community, was ich langfristig eh als kritisch betrachte, sondern durch die Verbindung von eigenständigen Inhalten. So werden bei Webshots.com vielfach Bilder mit Bezug zu Produkten eingestellt, ohne dass man jemanden dafür “auf die Jagd” schicken oder kommerziell incentivieren muss. Diese einzigartigen Inhalte werden dann bei CNET.de im Zusammenhang mit Shopping genutzt und verknüpft. 
Das Ergebnis ist viel emotionaler als Meinungen oder Empfehlungen in Textform sein können. Ein besseres Verkaufsargument, als Menschen, die das angebotene Produkt schon besitzen und damit Spaß haben, gibt es wohl kaum. So wie zum Beispiel bei dem Videospiel EyeToy Play von Sony, zu dem bei CNET.de Shopping passende Fotos mit fröhlichen Spielern abgebildet werden. Der “best case”, authentisch, pure Nutzererfahrung in Bildern.
Ein Modell, dass meiner Meinung nach Zukunft machen wird. Schon allein die steigende Zahl der Communities und die damit wachsende Überforderung der Nutzer spricht für “Content Syndication” mit denen, die auch in zwei bis drei Jahren noch eine Rolle spielen werden. Ecato entwickelt die Shopping-Lösungen dazu.
