Am Donnerstag findet der mit Spannung erwartete Kongress “Next07″ in Hamburg statt. Vielen Dank noch mal an Mark Pohlmann von SinnerSchrader für die freundliche Einladung. Leider verlief die Buchung meines Bahntickets nicht so reibungslos wie die Anmeldung zur mittlerweile ausgebuchten Veranstaltung.
Normalerweise fliege ich oder miete mir ein Auto, um zu solchen Terminen zu kommen. Allerdings hatte ich in Hamburg ein günstiges Hotel in der Nähe des Hauptbahnhofs gefunden, auch lohnt ein Flug über die kurze Strecke nicht wirklich und mit dem Auto dauert diese wiederum verhältnismäßig lange. Also wollte ich der Bahn mal eine Chance geben, die sie prompt kräftig verpatzt hat.
Zuerst machte die Online-Reservierung Probleme. Der Server war nur schwer erreichbar. Dadurch wurde das Durchklicken der zahlreichen Buchungsschritte nicht angenehmer. Dann wurde auch noch eine “Ausweisnummer” verlangt, jedoch egal welche Zahlenkombination von meinem Personalausweis ich angab, nichts führte zum Erfolg. Bis ich durch den Fehlertext stutzig wurde:
Die eingegebene Kartennummer ist zu lang.
Kartennummer? Also probierte ich es mit meiner Kreditkartennummer. Die funktionierte sogar, obwohl man sie im gleichen Formular dann nochmal angeben musste und eigentlich von einer Ausweisnummer die Rede war. Endlich hatte ich diese Hürde also geschafft und wartete nun auf mein Online-Ticket. Und wieder nix:
Bei der Verabreitung ist ein Fehler aufgetreten.
Beim zweiten Versuch lieferte der Server nach der Auswahl der Strecke gar keine Seite mehr zurück. Ein dritter Versuch endete wieder bei oben genannter Fehlermeldung. Also musste ich zum Bahnhof fahren und mir dort mein Ticket kaufen.
Inklusive fünf Euro Schaltergebühr und verdoppeltem Preis pro Sitzplatzreservierung landete ich dann nach eineinhalbstunden “Buchungsdrama” für Hin- und Rückfahrt in der zweiten Klasse im ICE mit Frühling-Spezial-Tarif bei 95 EUR. Für ein paar Euro mehr kann man mit der Lufthansa bei ähnlicher Reisedauer z. B. bis nach München und zurück fliegen. Das Bahnangebot ist also nicht wirklich konkurrenzfähig!
Da muss man sich über den immer wiederkehrenden Rückgang der Fahrgäste bei der Bahn nicht wundern. Auch wenn die Zahlen angesichts der Fussballweltmeisterschaft und guter Konjunktur im letzten Jahr anzogen, bleibt der Service schlecht.
Bleibt zu hoffen, dass die Fahrt nach Hamburg und zurück angenehmer und ohne Verspätungen verläuft…
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