Kommentare zu: Meine Cyberport Bewertung: Mangelhaft! (Nachtrag) http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/ CBS über Menschen, Medien, Wirtschaft im Internet Sat, 03 Dec 2011 19:13:01 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Von: Wolfgang http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/#comment-3161 Wolfgang Wed, 03 Feb 2010 07:13:59 +0000 http://www.cbschmidt.de/?p=1310#comment-3161 Du scheinst nicht der einzigste zu sein der mit dem Shop negative Erfahrung gemacht zu haben. Ich habe am 09.01.2010 dort was bestellt und musste heute 03.02.10 erfahren das mein Artikel auf unbestimmte Zeit nicht Lieferbar sei. Diese Information wurde aber wie man vermuten sollte nicht eigenständig durch Cyberport mitgeteilt sondern durch meine Bemühungen. Kundenfreundlichkeit scheint bei Cyperport ein Fremdwort zu sein.Habe nun den Postweg an die Geschäftführung gewählt und den Auftrag stoniert bzw mein bezahltes Geld zurückgefordert. Mal sehen wie schnell sie damit sind. Sonst bliebt mir der Rechtsweg nicht erspart. Ich kann mir gar nicht vorstellen wie so ein Unternehmen mit so einem Verhalten überlebensfähig ist. Liebe Grüße Wolfgang Du scheinst nicht der einzigste zu sein der mit dem Shop negative Erfahrung gemacht zu haben.
Ich habe am 09.01.2010 dort was bestellt und musste heute 03.02.10 erfahren das mein Artikel
auf unbestimmte Zeit nicht Lieferbar sei.
Diese Information wurde aber wie man vermuten sollte nicht eigenständig durch Cyberport mitgeteilt sondern durch meine Bemühungen. Kundenfreundlichkeit scheint bei Cyperport ein Fremdwort zu sein.Habe nun den Postweg an die Geschäftführung gewählt und den Auftrag stoniert bzw mein bezahltes Geld zurückgefordert. Mal sehen wie schnell sie damit sind. Sonst bliebt mir der Rechtsweg nicht erspart.
Ich kann mir gar nicht vorstellen wie so ein Unternehmen mit so einem Verhalten überlebensfähig ist.

Liebe Grüße
Wolfgang

]]> Von: Peter http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/#comment-3144 Peter Mon, 28 Dec 2009 09:58:21 +0000 http://www.cbschmidt.de/?p=1310#comment-3144 Da habt ihr Recht, Ziel sollte es eigentlich sein, dass in Blogs und Foren gut über den Online-Shop geschrieben wird. Ich selbst betreibe mehrere Online Gutschein Portale und habe viel Kontakt zu vielen Shops. Leider muss ich immer wieder feststellen, dass die "Großen" mit den "Kleinen" nicht viel zu tun haben wollen. Da habt ihr Recht, Ziel sollte es eigentlich sein, dass in Blogs und Foren gut über den Online-Shop geschrieben wird. Ich selbst betreibe mehrere Online Gutschein Portale und habe viel Kontakt zu vielen Shops. Leider muss ich immer wieder feststellen, dass die “Großen” mit den “Kleinen” nicht viel zu tun haben wollen.

]]> Von: Melanie http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/#comment-3128 Melanie Fri, 11 Dec 2009 12:58:43 +0000 http://www.cbschmidt.de/?p=1310#comment-3128 Hallo Chris, da ist ja dann doch noch der Stein ins Rollen gekommen. Ich freue mich für dich, dass der Online-Shop sich dann doch noch kulant gezeigt hat. Allerdings frage ich mich, ob Kundenfreundlichkeit und Service nur angeboten wird, wenn man damit droht, gleich an die Öffentlichkeit zu gehen? Wäre es nicht besser positive Schlagzeilen in Blogs zu bekommen? Liebe Grüße die Bildungsbloggerin Hallo Chris,

da ist ja dann doch noch der Stein ins Rollen gekommen. Ich freue mich für dich, dass der Online-Shop sich dann doch noch kulant gezeigt hat. Allerdings frage ich mich, ob Kundenfreundlichkeit und Service nur angeboten wird, wenn man damit droht, gleich an die Öffentlichkeit zu gehen? Wäre es nicht besser positive Schlagzeilen in Blogs zu bekommen?

Liebe Grüße
die Bildungsbloggerin

]]> Von: GMU http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/#comment-3127 GMU Tue, 08 Dec 2009 17:51:50 +0000 http://www.cbschmidt.de/?p=1310#comment-3127 <blockquote>wirklich kompetente Beratung kann man bei Mediamarkt, Saturn und Co. ja leider auch nicht erwarten</blockquote> Und die sind, abgesehen von der beschränkten Auswahl vor allem auch einfach richtig teuer. Da kostete die iPhone-Hülle gleich 'mal über 30% (inkl. Vsk.) mehr, Geiz ist was anderes.

wirklich kompetente Beratung kann man bei Mediamarkt, Saturn und Co. ja leider auch nicht erwarten

Und die sind, abgesehen von der beschränkten Auswahl vor allem auch einfach richtig teuer. Da kostete die iPhone-Hülle gleich ‘mal über 30% (inkl. Vsk.) mehr, Geiz ist was anderes.

]]> Von: CBS http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/#comment-3124 CBS Mon, 07 Dec 2009 15:59:51 +0000 http://www.cbschmidt.de/?p=1310#comment-3124 Eigentlich habe ich zuletzt kaum noch solche negativen Erfahrungen beim Online-Shopping gemacht - ich habe etwa zeitgleich bei sieben anderen Shops ohne Probleme bestellt. Sicher hat auch offline kaufen einige Vorteile, aber aus meiner Sicht überwiegen die Nachteile. Ich informiere mich gern vorab, vergleiche direkt und wähle dann den passenden Shop aus. All das ist offline nur sehr schwer möglich. Und wirklich kompetente Beratung kann man bei Mediamarkt, Saturn und Co. ja leider auch nicht erwarten. Insofern werde ich weiter online einkaufen und hoffe, dass Fälle wie dieser die Ausnahme bleiben. Eigentlich habe ich zuletzt kaum noch solche negativen Erfahrungen beim Online-Shopping gemacht – ich habe etwa zeitgleich bei sieben anderen Shops ohne Probleme bestellt. Sicher hat auch offline kaufen einige Vorteile, aber aus meiner Sicht überwiegen die Nachteile. Ich informiere mich gern vorab, vergleiche direkt und wähle dann den passenden Shop aus. All das ist offline nur sehr schwer möglich. Und wirklich kompetente Beratung kann man bei Mediamarkt, Saturn und Co. ja leider auch nicht erwarten. Insofern werde ich weiter online einkaufen und hoffe, dass Fälle wie dieser die Ausnahme bleiben.

]]> Von: Melanie http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/#comment-3122 Melanie Mon, 07 Dec 2009 15:14:47 +0000 http://www.cbschmidt.de/?p=1310#comment-3122 Das ist aber eine sehr unangenehme Erfahrung, und das noch in der Vorweihnachtszeit. Vielleicht hat Cyberport aber auch noch genug Kunden und kann sich die unfreundliche Behandlung leisten. Ich hoffe, dass dieser Artikel von Vielen gelesen wird, so dass die Kunden zukünftig bei Cyberport ausbleiben. Ist Cyberport eigentlich als Onlinehändler von der Größe her mit Amazon vergleichbar? Ich bin ja mehr der Offline-Einkäufer. Wenn ich mal was online bestelle, dann meist bei Amazon, weil ich dem Shop vertraue. Wenn man dann die Aussagen von Kai liest, vergeht einem das Onlinekaufen. Dann gehe ich lieber in ein Geschäft, sehe das Produkt und nehme es gleich mit. Würdest Du vom Online-Shopping also abraten? Gibt es Shopping-Tipps für Laien? Liebe Grüße, die Bildungsbloggerin Das ist aber eine sehr unangenehme Erfahrung, und das noch in der Vorweihnachtszeit. Vielleicht hat Cyberport aber auch noch genug Kunden und kann sich die unfreundliche Behandlung leisten. Ich hoffe, dass dieser Artikel von Vielen gelesen wird, so dass die Kunden zukünftig bei Cyberport ausbleiben. Ist Cyberport eigentlich als Onlinehändler von der Größe her mit Amazon vergleichbar? Ich bin ja mehr der Offline-Einkäufer. Wenn ich mal was online bestelle, dann meist bei Amazon, weil ich dem Shop vertraue. Wenn man dann die Aussagen von Kai liest, vergeht einem das Onlinekaufen. Dann gehe ich lieber in ein Geschäft, sehe das Produkt und nehme es gleich mit. Würdest Du vom Online-Shopping also abraten? Gibt es Shopping-Tipps für Laien? Liebe Grüße, die Bildungsbloggerin

]]> Von: Kai Thrun http://www.cbschmidt.de/1310/meine-cyberport-bewertung-mangelhaft/#comment-3120 Kai Thrun Mon, 07 Dec 2009 11:19:16 +0000 http://www.cbschmidt.de/?p=1310#comment-3120 Du bist doch eigentlich lange genug "dabei" um zu wissen, dass es "Masche" ist. Vor allem im eTailer Bereich ist es nicht unüblich - sagen wir mal - unsyncrone Warenbestände anzuzeigen. Das Problem bei Cyberport kann nun sein, dass es verpennt wurden Artikel abzukündigen. Denn ich werde mich hüten hier eine Absicht zu unterstellen, auch wenn ich es im Rahmen des Möglichen halte. Ich kenne da einen eTailer, bei dem Wette ich darauf, dass alle Waren als lieferbar angezeigt werden. Ich wette sogar noch auf einen Zweiten Shop. Namen werde ich öffentlich allerdings nicht nennen. Das Problem der Branche ist, dass der Begriff "Lifetime value" absolut fremd ist. However. Dein Problem ist jetzt nicht so "unnatürlich" als es Dir vorkommen mag. Beste Grüße :-) Du bist doch eigentlich lange genug “dabei” um zu wissen, dass es “Masche” ist. Vor allem im eTailer Bereich ist es nicht unüblich – sagen wir mal – unsyncrone Warenbestände anzuzeigen. Das Problem bei Cyberport kann nun sein, dass es verpennt wurden Artikel abzukündigen. Denn ich werde mich hüten hier eine Absicht zu unterstellen, auch wenn ich es im Rahmen des Möglichen halte.

Ich kenne da einen eTailer, bei dem Wette ich darauf, dass alle Waren als lieferbar angezeigt werden. Ich wette sogar noch auf einen Zweiten Shop. Namen werde ich öffentlich allerdings nicht nennen.

Das Problem der Branche ist, dass der Begriff “Lifetime value” absolut fremd ist. However. Dein Problem ist jetzt nicht so “unnatürlich” als es Dir vorkommen mag.

Beste Grüße :-)

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